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Help/FAQ

Frequently Asked Questions

1. Where do I have to enter the voucher code?

You can enter your voucher code during the ordering process OR within your shopping cart: 1. Click on the shopping cart symbol to open your shopping cart. Then, click on the button "Edit Shopping Cart". Place a tick in the field "I have a voucher" and insert your voucher code. Now, press ENTER or click on the arrow button: You can also use your voucher code during Step 3 of the ordering process - "Complete Order". Just enter it in the field "Additional Options" and proceed as described above in Step 1.

2. My voucher code isn´t working – Why?

Please make sure to use your voucher code during the valid time frame and that your order exceeds the minimum order value. Please do also keep in mind the voucher codes are case sensitive. In addition to this, our voucher codes do not contain any special characters, such as asterisk: '*'

3. Are your products tested on animals?

No, our products are not tested on animals. Moreover, animal testing has been prohibited in Germany for several years.

4. Do you offer free product samples?

We do not offer free samples of our products. However, you can find all the products we offer in mini sizes listed in the category "Minis".

5. My pump dispenser seems to be broken (there is no cream coming out of it) – What can I do?

We propose the following two solutions:

Solution No. 1: Try knocking the dispenser forcefully on the table.

Solution No. 2: Press down the pump and put your thumb on the opening. Then, release it again.

This way, any excessive amount of air will leave the dispenser.

6. Which SPF does RAU Hyaluron + Cream contain?

RAU Hyaluron + Cream contains SPF 6.

7. How much fruit acid does RAU Tri-Peeling contain?

RAU Tri-Peeling contains 6 % fruit acid that is composed of citric and tartaric acid.

8. Can I also use RAU Aloe Vera Gel on my face?

Yes, you can use it on your face as well as your body.

9. Is RAU Sensitive Sun Care SPF 50 also suitable for children?

Yes, it is also suitable for children.

 

 

 

Trusted Shops customer reviews
5 5
Hat alles gut geklappt
30.08.2019, 21:08 Uhr
5 5
alles sehr schön
19.09.2019, 11:34 Uhr
5 5
Sehr gute Kosmetik
19.09.2019, 17:30 Uhr
5 5
Tolle Produkte, kompetente Beratung. Immer empfehlenswert
20.09.2019, 12:35 Uhr
5 5
Bis sehr zufrieden
20.09.2019, 14:03 Uhr
5 5
Alles gut
20.09.2019, 15:42 Uhr
5 5
perfekt
20.09.2019, 15:57 Uhr
5 5
Bin wie immer sehr zufrieden mit der Lieferung und den Produkten.
20.09.2019, 22:30 Uhr
5 5
Alles super
22.09.2019, 15:37 Uhr
5 5
Wie immer nur Super . Die Produkte sind in Deutschland unter den TOP 5. Macht weiter so MFG www.BioKosmetik Vegan Berlin.de
26.09.2019, 14:06 Uhr
5 5
Super, wie immer
27.09.2019, 19:54 Uhr
5 5
Alles wie immer top. Superschnelle Lieferung, tolle Produkte.
17.09.2019, 06:54 Uhr
5 5
Schnell verschickt, sicher verpackt.
13.09.2019, 06:40 Uhr
5 5
Alles in Ordnung
11.09.2019, 06:56 Uhr
5 5
Alles super
03.09.2019, 12:04 Uhr
5 5
Alles sehr gut gelaufen. Rau Cosmetics kann man sehr empfehlen.
05.09.2019, 05:15 Uhr
5 5
seit Jahren unverändert super Tolle Produkte mit Super Qualität zu fairen Preisen , schnelle Lieferung, Top - Verpackung, schöne Angebote und Proben. Nur zu empfehlen. Ich verwende keine anderen Produkte mehr.
05.09.2019, 15:18 Uhr
5 5
schnell geliefert-alles bestens
06.09.2019, 07:55 Uhr
5 5
Super schnelle Lieferung und freundlicher Kontakt
06.09.2019, 14:29 Uhr
5 5
kann nur weiter empfehlen
06.09.2019, 21:37 Uhr
5 5
Habe mich beraten lassen - schnell , sympathisch , unkompliziert Lieferung extrem schnell Produkte: wie auch schon bei den Bestellungen vorher - sehr zufrieden
07.09.2019, 11:23 Uhr
5 5
Als treuer Kunde sage ich - wie immer- volle Zufriedenheit
07.09.2019, 20:33 Uhr
5 5
Mit den Produkten zur Hautreinigung bin ich sehr zufrieden. Die Produkte sind ausgesprochen sparsam in der Anwendung.
09.09.2019, 18:12 Uhr
5 5
Sehr gut
10.09.2019, 20:58 Uhr
5 5
Sehr gut
29.09.2019, 08:06 Uhr
5 5
Ich kann es nur immer wieder schreiben alles bestens.
29.09.2019, 15:13 Uhr
5 5
Alles prima, gerne wieder.
30.09.2019, 08:51 Uhr
5 5
Alles bestens wie immer Mega Produkte.. super schnelle Lieferung und auch sehr nette Kommunikation
11.10.2019, 19:51 Uhr
5 5
alles super
13.10.2019, 10:32 Uhr
5 5
Alles bestens
13.10.2019, 12:36 Uhr
5 5
Alles super
13.10.2019, 15:14 Uhr
5 5
Alles super
15.10.2019, 10:29 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung. Und die Kosmetik ist toll, sauber deklariert und ohne Silikone, Erdölchemie
17.10.2019, 08:19 Uhr
5 5
Ware super Lieferung schnell
22.10.2019, 05:29 Uhr
5 5
Alles bestens.
23.10.2019, 16:05 Uhr
5 5
Alles bestens wie immer
23.10.2019, 18:48 Uhr
5 5
alles perfekt wie immer
25.10.2019, 01:31 Uhr
5 5
alles super schnell und toll
11.10.2019, 08:41 Uhr
5 5
Wie immer Top Crem's und Versand schnell
09.10.2019, 16:49 Uhr
5 5
Tolle Pflege
06.10.2019, 17:35 Uhr
5 5
Alles perfekt. Die Produkte sind sehr hochwertig.
30.09.2019, 18:44 Uhr
5 5
Super Produkte, endlich ein Produkt, das ich auch vertrage.
01.10.2019, 14:25 Uhr
5 5
Die Silvercream ist sehr empfehlenswert Ich verwende sie schon recht lang. Bestellung & Lieferung wie immer schnell und unkompliziert. Sehr guter Kundenservice
02.10.2019, 07:06 Uhr
5 5
super Kosmetik und guter Service
03.10.2019, 21:14 Uhr
5 5
Ware wie immer super... Kann ich nur weiter empfehlen.
04.10.2019, 17:50 Uhr
5 5
Alles hat gut geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung, und jetzt freue ich mich die hochwertigen Produkte anwenden zu dürfen.
05.10.2019, 09:00 Uhr
5 5
höchst zufrieden, danke
05.10.2019, 16:38 Uhr
5 5
Alles super, wie immer
06.10.2019, 09:06 Uhr
5 5
Alles super, Preis/Leistung, Top Beratung und tolle hochwertige Produkte.
06.10.2019, 10:03 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung, Ware gut verpackt. Freundlicher Kundenservice.
06.10.2019, 15:37 Uhr