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常见问题/FAQ

常见问题 / FAQ

1. 哪里输入我的优惠码?

您可以在订购过程中或在购物车中输入优惠券代码:1.单击购物车符号以打开购物车。2. 单击按钮“编辑购物车”,进入购物车界面后,您会看到显示“输入优惠代码”的文本框。 请在这里输入您的优惠代码。3.按回车键或单击箭头按钮。

您还可以在“结账”这一步骤输入您的优惠券代码。结账过程中,您会看到显示“输入优惠代码”的文本框。然后请按上述步骤添加优惠代码。

2. 为什么我的优惠码无效?

请确保您的优惠码在有效期内,并且订单金额满足要求。另外,请注意优惠码的字母有大小写区分,而且并不含特殊字符如“*”。 

3. 您们的产品有在动物身上进行测试吗?

德国已经禁止动物实验/测试多年。我们遵守法律法规,所以并没有在动物上测试。

4. 您们会提供免费的样品吗?

我们并没有提供免费的样品。但是我们的产品有旅行小包装。具体请查看旅行小包装一栏

5. 喷头好像损坏了(喷不出来乳液)。我可以怎么办呢?

我们建议两个解决方案:

解决方案1: 尝试把瓶子敲击桌面。

解决方案2: 按下喷头,然后把拇指放到喷口处,然后再松开。这样可以把瓶子中多余的空气挤出。

6. RAU透明质酸+面霜含多少度防晒(SPF)?

RAU 透明质酸+面霜是 SPF 6.

7. RAU三重焕肤含有多少果酸?

RAU三重焕肤含 6 % 的果酸。

8. 我可以在面上使用RAU 芦荟凝胶吗?

可以的。您可以使用在面上或身体上。

9. RAU 敏感性防晒霜SPF50可以给小孩使用吗?

可以的。大人和小孩都适用。

 

 

 

来自Trusted Shops的客户评论
5 5
Bin sehr zufrieden,vielen dank
23.11.2020, 07:29 Uhr
5 5
Lieferung Ware Kundenservice Top
18.11.2020, 09:28 Uhr
5 5
Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung ich bin voll zufrieden!
16.11.2020, 14:39 Uhr
5 5
Produkte und Service sind zu meiner vollen Zufriedenheit...man kann es nicht besser machen!
16.11.2020, 13:36 Uhr
5 5
Immer wieder super.
16.11.2020, 08:54 Uhr
5 5
Das "Tonic aha" ist das beste was ich bisher benutzt habe. Habe es seit ca. 5 Jahren im Dauergebrauch. Durchfeuchtet die Haut ungemein!
16.11.2020, 07:51 Uhr
5 5
Sehr zufrieden
13.11.2020, 21:50 Uhr
5 5
Versand war sehr schnell, alles war gut verpackt. Der Shop funktioniert sehr gut und ist empfehlenswert.
13.11.2020, 17:29 Uhr
5 5
War alles ganz toll verpackt.
13.11.2020, 13:16 Uhr
5 5
Alles super
11.11.2020, 21:30 Uhr
5 5
Super schnelle Lieferung, kulanter Kundenservice, tolle Qualität
11.11.2020, 12:52 Uhr
5 5
Wie immer alles Perfekt
08.11.2020, 09:14 Uhr
5 5
Alles super, wie immer
08.11.2020, 00:05 Uhr
5 5
Die Produkte sind einfach großartig. Der Kundenservice ist super freundlich und die Lieferung sehr schnell. Ein tolles Team! Ich kann die Produkte nur weiterempfehlen!
07.11.2020, 11:42 Uhr
5 5
Top
07.11.2020, 09:09 Uhr
5 5
Ich bleibe Kundin. Die Produkte sind echt gut. Lieferung kam schnellen. Alles gut.
07.11.2020, 08:52 Uhr
5 5
Blitzschnell, sehr gut
06.11.2020, 14:00 Uhr
5 5
Mit GLS ht man immer Schwierigkeiten.
04.11.2020, 16:58 Uhr
5 5
Super
04.11.2020, 06:57 Uhr
5 5
Alles wie erwartet.
02.11.2020, 11:31 Uhr
5 5
Wie immer super!
31.10.2020, 20:06 Uhr
5 5
Hochwertige Produkten, qualitativ, schnelle Lieferung. Weiter so..
28.10.2020, 18:33 Uhr
5 5
Hat wie immer gut geklappt
27.10.2020, 08:29 Uhr
5 5
Wie immer alles perfekt
26.10.2020, 06:50 Uhr
5 5
Wie immer, alles Bestens ! TOP WARE !
20.10.2020, 19:03 Uhr
5 5
super Produkt
19.10.2020, 22:14 Uhr
5 5
Tolle Produkte!!! Ich habe sehr empfindliche Haut & lange nach passender Pflege gesucht. Hier habe ich sie endlich gefunden!
19.10.2020, 20:58 Uhr
5 5
Super schnelle Lieferung! Ware sehr gut verpackt. Immer wieder gerne!
19.10.2020, 16:00 Uhr
5 5
Wieder super schnelle Lieferung! Super Produkte! Immer wieder gerne!
19.10.2020, 13:33 Uhr
5 5
Absolut keine Beanstandungen!!! Wie immer wurde die Bestellung superschnell bearbeitet und versandt. Produkte für mich seit Jahrzehnten die Nr.1 bei Kosmetik!
17.10.2020, 19:21 Uhr
5 5
Ware schnell ins einwandfrei geliefert. Produkte sind hochwertig
15.10.2020, 22:40 Uhr
5 5
Immer wieder gerne
14.10.2020, 19:18 Uhr
5 5
Ich leide unter einer sehr fettigen und großporigen Haut. Ständig habe ich verschiedene Produkte und Behandlungen zur Verbesserung des hautbildes erfolglos ausprobiert. Die rau Produkte waren einzigst Produkte die wirklich halten was...
14.10.2020, 11:25 Uhr
5 5
Bin sehr zufrieden!
12.10.2020, 20:36 Uhr
5 5
Alles Bestens wie immer
12.10.2020, 19:59 Uhr
5 5
Perfekt
12.10.2020, 14:12 Uhr
5 5
Bin absolut begeistert von der tollen telefonischen Beratung! Produkte haben mein Hautbild innerhalb einer Woche enorm verbessert. Lieferung war am nächsten Tag da. Rundum zufrieden,
12.10.2020, 09:50 Uhr
5 5
Tolle Produkte und super Service!
11.10.2020, 21:03 Uhr
5 5
Top Top Top
10.10.2020, 23:05 Uhr
5 5
Alles rund herum sehr gut
10.10.2020, 23:03 Uhr
5 5
Wie immer alles Top
10.10.2020, 23:01 Uhr
5 5
Wie immer alles Top
10.10.2020, 23:00 Uhr
5 5
Sehr gute Kosmetik
08.10.2020, 12:54 Uhr
5 5
Meine Produckte sind sehr schnell geliefert worden. Habe schon des öfteren bestellt.
05.10.2020, 16:49 Uhr
5 5
Mit allem zufrieden und super Produkte
04.10.2020, 13:06 Uhr
5 5
Immer alles reibungslos und schnell!
01.10.2020, 08:00 Uhr
5 5
Bin ausnahmslos überzeugt von RAU-COSMETICS
30.09.2020, 23:40 Uhr
5 5
Sehr empfehlenswert!
30.09.2020, 21:17 Uhr
5 5
Sehr zufrieden, super Produkte. Kundenservice schnell und unkompliziert. Immer wieder gerne.
30.09.2020, 11:33 Uhr
5 5
Hat alles super geklappt. Immer wieder gern.
28.09.2020, 10:00 Uhr