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常见问题/FAQ

常见问题 / FAQ

1. 哪里输入我的优惠码?

您可以在订购过程中或在购物车中输入优惠券代码:1.单击购物车符号以打开购物车。2. 单击按钮“编辑购物车”,进入购物车界面后,您会看到显示“输入优惠代码”的文本框。 请在这里输入您的优惠代码。3.按回车键或单击箭头按钮。

您还可以在“结账”这一步骤输入您的优惠券代码。结账过程中,您会看到显示“输入优惠代码”的文本框。然后请按上述步骤添加优惠代码。

2. 为什么我的优惠码无效?

请确保您的优惠码在有效期内,并且订单金额满足要求。另外,请注意优惠码的字母有大小写区分,而且并不含特殊字符如“*”。 

3. 您们的产品有在动物身上进行测试吗?

德国已经禁止动物实验/测试多年。我们遵守法律法规,所以并没有在动物上测试。

4. 您们会提供免费的样品吗?

我们并没有提供免费的样品。但是我们的产品有旅行小包装。具体请查看旅行小包装一栏

5. 喷头好像损坏了(喷不出来乳液)。我可以怎么办呢?

我们建议两个解决方案:

解决方案1: 尝试把瓶子敲击桌面。

解决方案2: 按下喷头,然后把拇指放到喷口处,然后再松开。这样可以把瓶子中多余的空气挤出。

6. RAU透明质酸+面霜含多少度防晒(SPF)?

RAU 透明质酸+面霜是 SPF 6.

7. RAU三重焕肤含有多少果酸?

RAU三重焕肤含 6 % 的果酸。

8. 我可以在面上使用RAU 芦荟凝胶吗?

可以的。您可以使用在面上或身体上。

9. RAU 敏感性防晒霜SPF50可以给小孩使用吗?

可以的。大人和小孩都适用。

 

 

 

来自Trusted Shops的客户评论
5 5
Wie immer alles sehr gut!!!
02.07.2020, 15:16 Uhr
5 5
Super Qualität der Ware und mega schneller Versand! Werde auf jeden Fall wieder bestellen
02.07.2020, 14:13 Uhr
5 5
Einfach Perfekt
01.07.2020, 20:03 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung, Ware toll verpackt und super Qualität!
30.06.2020, 23:13 Uhr
5 5
Sehr schnelle Lieferung und gute Informationen und die Produkte halten was sie versprechen
22.06.2020, 18:45 Uhr
5 5
Alles wie immer tip top
22.06.2020, 15:24 Uhr
5 5
Prima sind die Schnuppergrößen in 5ml und 8ml. Sie eignen sich wunderbar für meine mehrtägigen Radtouren.
21.06.2020, 20:34 Uhr
5 5
immer wieder gerne
20.06.2020, 16:25 Uhr
5 5
Wie immer, ist alles bestens. Die Ware ist sehr gut verträglich und bei den Rabatt Aktionen muss man einfach zuschlagen
20.06.2020, 09:29 Uhr
5 5
Wie immer alles bestens !
19.06.2020, 22:46 Uhr
5 5
Gutes Preis-Leistungsverhältnis; jedes verwendete Produkt war von bester Qualität
19.06.2020, 16:10 Uhr
5 5
Alles super
18.06.2020, 22:16 Uhr
5 5
Alles top!
15.06.2020, 08:28 Uhr
5 5
Wie immer sehr zufrieden
14.06.2020, 20:56 Uhr
5 5
Ich habe das 1. mal bestellt, prompte Lieferung. Super
14.06.2020, 09:23 Uhr
5 5
Bestens
11.06.2020, 13:32 Uhr
5 5
Sehr gut in Qualität, Preis- Leistungs- Verhältnis und Service- gern mal wieder!
10.06.2020, 23:13 Uhr
5 5
Alles prima! Vielen Dank!
09.06.2020, 08:57 Uhr
5 5
Alles Top
06.06.2020, 11:31 Uhr
5 5
Alles wie immer tip top
06.06.2020, 11:19 Uhr
5 5
Alles gut. Gerne wieder
03.06.2020, 16:14 Uhr
5 5
Wie immer sehr zufrieden mit dem Service. Ich verwende die Silver Cream schon lange und kann sie nur empfehlen!
03.06.2020, 06:39 Uhr
5 5
Alles prima
02.06.2020, 10:56 Uhr
5 5
Wie immer, alles in ordnung
31.05.2020, 09:02 Uhr
5 5
Wie immer alles bestens
28.05.2020, 19:20 Uhr
5 5
Perfekt
28.05.2020, 17:29 Uhr
5 5
Perfekt
28.05.2020, 15:31 Uhr
5 5
war alles okay
28.05.2020, 11:46 Uhr
5 5
Wie immer alles super geklappt
27.05.2020, 17:59 Uhr
5 5
Helga-Berlin, liebes Rau-Team, ich liebe Eure Kosmetik und habe diese schon oft weiter empfohlen. Danke für den tollen service.
24.05.2020, 19:52 Uhr
5 5
Tolle Kosmetik, habe jetzt schon viele verschiedene Ampullen und auch Cremes versucht. Auch meine Mama ist schon Fan.
24.05.2020, 12:45 Uhr
5 5
Es ist alles in unserem Sinne verlaufen. Danke
19.05.2020, 12:24 Uhr
5 5
Sehr schnelle Lieferung. Probiere die Produkte erst ein paar Tage. Meine Haut verträgt die Pflege sehr gut. Bin mit meiner Bestellung vollkommen zufrieden.
19.05.2020, 10:25 Uhr
5 5
-Schnelle Lieferung -Ware Top verpackt/geschützt -Bin eine Studiobesitzerin die die Produkte erste getestet hatte (an sich) super zufrieden damit war und nun die Produkte im Studio anbieten möchte.
18.05.2020, 11:59 Uhr
5 5
Alles gut und schnell wie immer!
17.05.2020, 14:16 Uhr
5 5
alles super toll geklappt
17.05.2020, 12:43 Uhr
5 5
Gute Pflegeprodukte, reibungsloser Ablauf bei der Bestellung
16.05.2020, 21:10 Uhr
5 5
Immer wieder zuverlässig und schnell.
16.05.2020, 19:04 Uhr
5 5
Alles gut. Immer wieder gerne.
16.05.2020, 13:22 Uhr
5 5
Immer wieder
14.05.2020, 07:57 Uhr
5 5
Alles Gut.
13.05.2020, 08:55 Uhr
5 5
Lieferung wie angekündigt nach 3 Werktagen im Haus. Ware war sehr gut verpackt.
12.05.2020, 18:10 Uhr
5 5
alles bestens
12.05.2020, 09:10 Uhr
5 5
Alles wie immer bestens. Schnelle Lieferung.
11.05.2020, 18:50 Uhr
5 5
Wie immer: alles bestens. Danke
11.05.2020, 17:53 Uhr
5 5
Die Sterne sollten doch reichen, oder ?????????????????????
11.05.2020, 15:02 Uhr
5 5
Schön
11.05.2020, 07:16 Uhr
5 5
Ich bin super zufrieden mit meiner Bestellung. Werde jederzeit wieder bestellen. Tolles Produkt und schnelle Lieferung. Daumen hoch.
09.05.2020, 10:33 Uhr
5 5
Von der calm & repair creme bin ich begeistert, endlich habe ich eine Creme gefunden,die ich vertragen kann. Meine sehr rauhe Haut ist wieder geschmeidig und gepflegt.
08.05.2020, 21:30 Uhr
5 5
Lieferung, Ware, Services, Qualität einfach top
07.05.2020, 08:20 Uhr