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Hilfe/FAQ

Häufig gestellte Fragen

 

1. Wo gebe ich den Gutschein-Code ein?

Den Gutschein-Code können Sie während des Bestellvorgangs ODER innerhalb des Warenkorbs eingeben: 1. Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol Warenkorb um Ihren Warenkorb zu öffnen. Klicken sie nun auf die Schaltfläche "Warenkorb Bearbeiten". Setzen Sie das Häkchen bei "Ich habe einen Gutschein", geben Sie Ihren Gutscheincode ein und drücken die ENTER-Taste oder klicken auf die Pfeil-Schaltfläche:

Gutschein_2

 

2. Während des Bestellvorgangs in Schritt "3 - Prüfen und Bestellen" haben Sie nochmals die Möglichkeit, einen Gutscheincode im Feld "Weitere Optionen" einzugeben. Gehen Sie hier vor wie in Schritt 1:

Gutscheincode

 

2. Der Gutschein-Code funktioniert nicht - Was mache ich falsch?

Achten Sie darauf, dass Sie den Gutschein-Code innerhalb des gültigen Zeitraums für Ihre Bestellung benutzen und der Wert der Bestellung über dem Mindestbestellwert liegt. Sie sollten auch auf Groß- und Kleinschreibung achten. Ebenso enthalten unsere Gutschein-Codes keine Sonderzeichen, wie z.B. Sternchen: ' * '.

3. Werden Tierversuche gemacht?

Nein, unsere Produkte werden ohne Tierversuche entwickelt. Des Weiteren ist dies in Deutschland seit einigen Jahren rechtswidrig. 

4. Verschicken Sie kostenlose Produktproben?

Wir verschicken keine kostenlosen Proben. Jedoch können Sie in unserem Online Shop unter der Kategorie "Proben & Reisegrößen" alle Produkte finden, die wir in Kennenlern-Größen anbieten.

5. Mein Spender ist defekt (es kommt keine Creme raus) - Wie kann ich vorgehen?

Lösungsvorschlag 1: Versuchen Sie den Airlessspender kräftig auf den Tisch zu klopfen.

Lösungsvorschlag 2: Drücken Sie den Spender nach unten, halten dann den Daumen auf die Öffnung und lassen ihn wieder hoch - dadurch wird Luft aus dem Spender gepumpt.

6. Welchen Lichtschutzfaktor hat die Hyaluron + Cream?

Unsere Hyaluron + Cream besitzt einen LSF von 6.

7. Wie hoch ist die Fruchtsäure im Tri-Peeling?

In unserem Tri-Peeling sind 6 % Fruchtsäure enthalten, die sich aus Zitronensäure und Weinsäure zusammensetzt.

8. Ist das Aloe Vera Gel auch für das Gesicht geeignet?

Ja, für Gesicht und Körper.

9. Kann die Sensitive Sun Care LSF 50 auch für Kinder verwendet werden?

Ja selbstverständlich können auch Kinder unsere Sensitive Sun Care benutzen.

 

 

 

 

Trusted Shops Kunden-Rezensionen
5 5
Alles prima
02.06.2020, 10:56 Uhr
5 5
Wie immer, alles in ordnung
31.05.2020, 09:02 Uhr
5 5
Wie immer alles bestens
28.05.2020, 19:20 Uhr
5 5
Perfekt
28.05.2020, 17:29 Uhr
5 5
Perfekt
28.05.2020, 15:31 Uhr
5 5
war alles okay
28.05.2020, 11:46 Uhr
5 5
Wie immer alles super geklappt
27.05.2020, 17:59 Uhr
5 5
Helga-Berlin, liebes Rau-Team, ich liebe Eure Kosmetik und habe diese schon oft weiter empfohlen. Danke für den tollen service.
24.05.2020, 19:52 Uhr
5 5
Tolle Kosmetik, habe jetzt schon viele verschiedene Ampullen und auch Cremes versucht. Auch meine Mama ist schon Fan.
24.05.2020, 12:45 Uhr
5 5
Es ist alles in unserem Sinne verlaufen. Danke
19.05.2020, 12:24 Uhr
5 5
Sehr schnelle Lieferung. Probiere die Produkte erst ein paar Tage. Meine Haut verträgt die Pflege sehr gut. Bin mit meiner Bestellung vollkommen zufrieden.
19.05.2020, 10:25 Uhr
5 5
-Schnelle Lieferung -Ware Top verpackt/geschützt -Bin eine Studiobesitzerin die die Produkte erste getestet hatte (an sich) super zufrieden damit war und nun die Produkte im Studio anbieten möchte.
18.05.2020, 11:59 Uhr
5 5
Alles gut und schnell wie immer!
17.05.2020, 14:16 Uhr
5 5
alles super toll geklappt
17.05.2020, 12:43 Uhr
5 5
Gute Pflegeprodukte, reibungsloser Ablauf bei der Bestellung
16.05.2020, 21:10 Uhr
5 5
Immer wieder zuverlässig und schnell.
16.05.2020, 19:04 Uhr
5 5
Alles gut. Immer wieder gerne.
16.05.2020, 13:22 Uhr
5 5
Immer wieder
14.05.2020, 07:57 Uhr
5 5
Alles Gut.
13.05.2020, 08:55 Uhr
5 5
Lieferung wie angekündigt nach 3 Werktagen im Haus. Ware war sehr gut verpackt.
12.05.2020, 18:10 Uhr
5 5
alles bestens
12.05.2020, 09:10 Uhr
5 5
Alles wie immer bestens. Schnelle Lieferung.
11.05.2020, 18:50 Uhr
5 5
Wie immer: alles bestens. Danke
11.05.2020, 17:53 Uhr
5 5
Die Sterne sollten doch reichen, oder ?????????????????????
11.05.2020, 15:02 Uhr
5 5
Schön
11.05.2020, 07:16 Uhr
5 5
Ich bin super zufrieden mit meiner Bestellung. Werde jederzeit wieder bestellen. Tolles Produkt und schnelle Lieferung. Daumen hoch.
09.05.2020, 10:33 Uhr
5 5
Von der calm & repair creme bin ich begeistert, endlich habe ich eine Creme gefunden,die ich vertragen kann. Meine sehr rauhe Haut ist wieder geschmeidig und gepflegt.
08.05.2020, 21:30 Uhr
5 5
Lieferung, Ware, Services, Qualität einfach top
07.05.2020, 08:20 Uhr
5 5
Ob Zufriedenheit, Lieferzeit, Services alles top.
07.05.2020, 08:18 Uhr
5 5
Die Produkte sind für meine Haut optimal und auch mit dem Kundenservice war ich immer sehr zufrieden.
07.05.2020, 06:37 Uhr
5 5
Alles hat super schnell geklappt
05.05.2020, 19:00 Uhr
5 5
Bin begeistert. Weiter so
05.05.2020, 17:50 Uhr
5 5
Perfekt
05.05.2020, 17:00 Uhr
5 5
Wie immer alles bestens
04.05.2020, 06:59 Uhr
5 5
Alles super
03.05.2020, 16:43 Uhr
5 5
Immer wieder gerne
01.05.2020, 15:11 Uhr
5 5
Sehr zuverlässig!
28.04.2020, 08:54 Uhr
5 5
Sehr schnelle Lieferung, tolles gratis Geschenk, sehr begeistert, von den Produkten.
27.04.2020, 20:19 Uhr
5 5
War alles gut.
26.04.2020, 17:32 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung. Ware einfandfrei. Gerne wieder.
24.04.2020, 16:14 Uhr
5 5
Wäre so gut wie immer Lieferung schnell Kundenservice top
23.04.2020, 21:30 Uhr
5 5
Sehr gute Kundenberatung sehr freundlich sehr hilfsbereit
23.04.2020, 14:58 Uhr
5 5
Lieferung schnell und zuverlässig. Alles prima!
23.04.2020, 00:06 Uhr
5 5
Wie immer eine schnelle Lieferung. Ich bin mit den Produkten schon viele Jahre sehr zufrieden und benutze nichts anderes mehr.
22.04.2020, 19:34 Uhr
5 5
alles bestens!
22.04.2020, 14:02 Uhr
5 5
Ich nehme seit einigen Jahren die Pflegeprodukte von rau cosmetics und bin sehr zufrieden. Tolle Produkte! Preis-Leistungsverhältnis stimmt! Kann ich sehr empfehlen.
21.04.2020, 22:33 Uhr
5 5
Gute Preise .schnelle Lieferung.
21.04.2020, 16:43 Uhr
5 5
Alles super, gerne wieder
21.04.2020, 06:04 Uhr
5 5
Bin sehr zufrieden
20.04.2020, 12:37 Uhr
5 5
Alles super
20.04.2020, 10:56 Uhr