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常见问题/FAQ

常见问题 / FAQ

1. 哪里输入我的优惠码?

您可以在订购过程中或在购物车中输入优惠券代码:1.单击购物车符号以打开购物车。2. 单击按钮“编辑购物车”,进入购物车界面后,您会看到显示“输入优惠代码”的文本框。 请在这里输入您的优惠代码。3.按回车键或单击箭头按钮。

您还可以在“结账”这一步骤输入您的优惠券代码。结账过程中,您会看到显示“输入优惠代码”的文本框。然后请按上述步骤添加优惠代码。

2. 为什么我的优惠码无效?

请确保您的优惠码在有效期内,并且订单金额满足要求。另外,请注意优惠码的字母有大小写区分,而且并不含特殊字符如“*”。 

3. 您们的产品有在动物身上进行测试吗?

德国已经禁止动物实验/测试多年。我们遵守法律法规,所以并没有在动物上测试。

4. 您们会提供免费的样品吗?

我们并没有提供免费的样品。但是我们的产品有旅行小包装。具体请查看旅行小包装一栏

5. 喷头好像损坏了(喷不出来乳液)。我可以怎么办呢?

我们建议两个解决方案:

解决方案1: 尝试把瓶子敲击桌面。

解决方案2: 按下喷头,然后把拇指放到喷口处,然后再松开。这样可以把瓶子中多余的空气挤出。

6. RAU透明质酸+面霜含多少度防晒(SPF)?

RAU 透明质酸+面霜是 SPF 6.

7. RAU三重焕肤含有多少果酸?

RAU三重焕肤含 6 % 的果酸。

8. 我可以在面上使用RAU 芦荟凝胶吗?

可以的。您可以使用在面上或身体上。

9. RAU 敏感性防晒霜SPF50可以给小孩使用吗?

可以的。大人和小孩都适用。

 

 

 

Trusted Shops Kunden-Rezensionen
5 5
Angenehmer Bestellvorgang, schnelle Lieferung. Guter Service. Ware sehr gut.
06.04.2020, 15:28 Uhr
5 5
Alles ok
06.04.2020, 05:07 Uhr
5 5
Wie immer schnelle Lieferung und topprodukte
02.04.2020, 07:47 Uhr
5 5
Wie immer alles perfekt
30.03.2020, 09:31 Uhr
5 5
Super wie seit Jahren! Jedes Mal eine Freude wenn das Päckchen kommt! Die Angeboten erlauben es auch mal neue Produkte auszuprobieren. Seit Jahren nehme ich nichts anderes. Ich verschenke auch gerne mal ein Produkt.
29.03.2020, 19:12 Uhr
5 5
Mit dem Produkt sehr zu frieden.
29.03.2020, 18:46 Uhr
5 5
Wie immer Optimal in allen Teilen.
29.03.2020, 17:27 Uhr
5 5
Absolut keine Beanstandungen!!! Super Produkte, erstklassiger Service und schnelle Lieferung! Verdiente 5*****
29.03.2020, 15:50 Uhr
5 5
Alles bestens.
29.03.2020, 15:18 Uhr
5 5
Schnell, ohne Probleme keinerlei Kritikpunkte, weiter so
29.03.2020, 14:24 Uhr
5 5
Alles bestens. Super Ware und megafreundlicher Kundendienst.
28.03.2020, 21:17 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung Ware kann ich noch nicht beurteilen
28.03.2020, 16:17 Uhr
5 5
Prima!
27.03.2020, 09:39 Uhr
5 5
Sehr schnelle, mit Liebe verpackte Sendung.
27.03.2020, 06:56 Uhr
5 5
Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit werde immer wieder diese Produkte bestellen und verwenden.
25.03.2020, 11:50 Uhr
5 5
Wie immer zuverlässig und einwandfrei
24.03.2020, 21:54 Uhr
5 5
Sehr gute Produkte und sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Der Versand ist auch immer sehr schnell.
23.03.2020, 22:10 Uhr
5 5
Alles super!
23.03.2020, 19:45 Uhr
5 5
Wie immer alles bestens. Kundenservice 1A!!!
23.03.2020, 14:49 Uhr
5 5
Bis sehr zufrieden rum um die Pflege Produkte und wurde diese auch auf jeden Fall weiter empfehlen
21.03.2020, 14:44 Uhr
5 5
Wie immer alles top
21.03.2020, 11:56 Uhr
5 5
Die Lieferung erfolgte zeitnah und mit der Qualität des Produktes bin ich sehr zufrieden!
21.03.2020, 11:45 Uhr
5 5
sehr gut
21.03.2020, 10:15 Uhr
5 5
Super
20.03.2020, 17:51 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei.
15.03.2020, 20:02 Uhr
5 5
Wie immer top
15.03.2020, 11:55 Uhr
5 5
Ich bin mit den Produkten von rau- cosmetics sehr zu frieden. Sie sind sehr ergiebig. Ich habe eine sehr empfindliche Haut und vertrage dieses sehr gut. Eine absolute Kaufempfehlung von mir.
14.03.2020, 14:46 Uhr
5 5
Alles super, wie immer.
14.03.2020, 10:46 Uhr
5 5
Super schnelle Lieferung! Ware sehr gut verpackt. Immer wieder gerne!
13.03.2020, 20:04 Uhr
5 5
Alles top! Gerne wieder
13.03.2020, 15:36 Uhr
5 5
Supi dupi hoffe es hilft
12.03.2020, 19:49 Uhr
5 5
Perfekter Service und Qualität
11.03.2020, 18:35 Uhr
5 5
Rasche Lieferung, bin zufrieden mit den Produkten, bestelle dort gerne wieder !
10.03.2020, 11:24 Uhr
5 5
Sehr gut
08.03.2020, 19:11 Uhr
5 5
Sehr freundlicher Kundenservice. Schnelle und Lieferung. Ware super verpackt.
08.03.2020, 10:26 Uhr
5 5
Sehr gut in Qualität und Service, gern wieder.
08.03.2020, 05:13 Uhr
5 5
Schnell Super Am besten Alles
06.03.2020, 20:22 Uhr
5 5
Alles perfekt. Vielen Dank.
06.03.2020, 10:39 Uhr
5 5
die Produkte sind einfach toll
06.03.2020, 09:01 Uhr
5 5
Alles bestens. Die Kosmetik ist sehr gut verträglich. Ich habe eine sehr empfindliche Haut und die Rau Produkte vertrage ich bestens. Vielen Dank! LG Paula
05.03.2020, 22:19 Uhr
5 5
Super, wie immer
02.03.2020, 22:06 Uhr
5 5
Guter Start, hoffe nun auf gute Ergebnisse!
01.03.2020, 18:21 Uhr
5 5
Top Produkte. Super Service.
26.02.2020, 23:10 Uhr
5 5
Alles gut
24.02.2020, 20:31 Uhr
5 5
Excellent
23.02.2020, 10:10 Uhr
5 5
Tolle Produkte, schnelle Lieferung und der Preis stimmt auch. Top
23.02.2020, 08:30 Uhr
5 5
Ware / Service / Kundenfreundlichkeit/ Lieferung sehr gut
22.02.2020, 17:50 Uhr
5 5
alles ist super, bin seit viele Jahre RAU- Kundin
22.02.2020, 08:19 Uhr
5 5
Tolle Produkte. Auch für unreine Haut endlich ein super Produkt mit der "Silver Linie". Qualität genial
21.02.2020, 21:59 Uhr
5 5
Alles hat wie immer gut geklappt
21.02.2020, 14:13 Uhr