常见问题/FAQ

常见问题 / FAQ

1. 哪里输入我的优惠码?

您可以在订购过程中或在购物车中输入优惠券代码:1.单击购物车符号以打开购物车。2. 单击按钮“编辑购物车”,进入购物车界面后,您会看到显示“输入优惠代码”的文本框。 请在这里输入您的优惠代码。3.按回车键或单击箭头按钮。

您还可以在“结账”这一步骤输入您的优惠券代码。结账过程中,您会看到显示“输入优惠代码”的文本框。然后请按上述步骤添加优惠代码。

2. 为什么我的优惠码无效?

请确保您的优惠码在有效期内,并且订单金额满足要求。另外,请注意优惠码的字母有大小写区分,而且并不含特殊字符如“*”。 

3. 您们的产品有在动物身上进行测试吗?

德国已经禁止动物实验/测试多年。我们遵守法律法规,所以并没有在动物上测试。

4. 您们会提供免费的样品吗?

我们并没有提供免费的样品。但是我们的产品有旅行小包装。具体请查看旅行小包装一栏

5. 喷头好像损坏了(喷不出来乳液)。我可以怎么办呢?

我们建议两个解决方案:

解决方案1: 尝试把瓶子敲击桌面。

解决方案2: 按下喷头,然后把拇指放到喷口处,然后再松开。这样可以把瓶子中多余的空气挤出。

6. RAU透明质酸+面霜含多少度防晒(SPF)?

RAU 透明质酸+面霜是 SPF 6.

7. RAU三重焕肤含有多少果酸?

RAU三重焕肤含 6 % 的果酸。

8. 我可以在面上使用RAU 芦荟凝胶吗?

可以的。您可以使用在面上或身体上。

9. RAU 敏感性防晒霜SPF50可以给小孩使用吗?

可以的。大人和小孩都适用。

 

 

 

Trusted Shops Kunden-Rezensionen
5 5
Sehr pünktlich geliefert sehr gut verpackt. Bin bis jetzt sehr zufrieden damit. Meine Haut fühlt sich sehr gut an.
28.01.2020, 07:54 Uhr
5 5
Produkte von höchster Qualität, netter freundlicher Service, gute Beratung, sehr schneller Versand. Seit Jahren sehr zufrieden.
27.01.2020, 14:03 Uhr
5 5
Super schnelle Lieferung
26.01.2020, 10:50 Uhr
5 5
Schnell, zuverlässig und gute Qualität. Vielen Dank
25.01.2020, 13:50 Uhr
5 5
Von den Produkten sehr zufrieden. Schnelle Lieferung. Sehr guter Kundenservice.
24.01.2020, 18:48 Uhr
5 5
Super
23.01.2020, 22:40 Uhr
5 5
Super wirksame Produkte; Lieferung stets rasch und ohne Probleme. Alles in Allem:
20.01.2020, 04:53 Uhr
5 5
wie immer alles o.k.
19.01.2020, 10:42 Uhr
5 5
Alles wie immer schnell und tolle Produkte
18.01.2020, 20:21 Uhr
5 5
Lieferung kam sehr schnell.es war sogar eine kleine Probe mit dabei. Ich habe mir das AHA Tonic bestellt, was ich seit Jahren nutze und mit dem ich sehr zufrieden bin. Das einzige was mir aufgefallen ist, früher hatte das Tonic im...
15.01.2020, 09:34 Uhr
5 5
Perfekt
14.01.2020, 13:33 Uhr
5 5
Bisher nur gute erfahrung gemacht.
13.01.2020, 15:10 Uhr
5 5
Tolle Kosmetik
10.01.2020, 17:22 Uhr
5 5
Nach der ersten Anwendung bin ich sehr zufrieden. Produkt ist verträglich, der Effekt sofort, die Haut fühlt sich prima weich und glatt an. Langzeiterfahrung habe ich noch nicht. Die Verpackung ist auch ohne viel Chichi, ansprechend und...
06.01.2020, 20:25 Uhr
5 5
Alles perfekt
31.12.2019, 12:47 Uhr
5 5
Wie immer, bestens. Aufgrund der Feiertage musste ich dieses Mal etwas länger auf die Lieferung warten.
31.12.2019, 09:52 Uhr
5 5
Wie immer alles bestens
30.12.2019, 07:41 Uhr
5 5
Wie immer besser geht es nicht
30.12.2019, 07:31 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung, Wäre sehr sorgfältig verpackt. Alles top.
29.12.2019, 12:04 Uhr
5 5
Problemlose Lieferung, einwandfreie Ware
27.12.2019, 17:36 Uhr
5 5
Wie immer bestens zufrieden.
25.12.2019, 22:09 Uhr
5 5
Alles bestens
23.12.2019, 15:25 Uhr
5 5
Thanks?
21.12.2019, 20:17 Uhr
5 5
RAU habe ich für mich neu entdeckt. Alles stimmt, Angebot und Service sind top. Das bestellte Produkt gefällt mir sehr und hält, was es verspricht. Meine Haut sah toll aus, gleich nach der ersten Anwendung. Dafür zahle ich gern.
20.12.2019, 08:45 Uhr
5 5
Hat alles gepasst
20.12.2019, 06:05 Uhr
5 5
Bin sehr zufrieden
14.12.2019, 23:15 Uhr
5 5
Produkte sehr gut, pünktliche Lieferung
14.12.2019, 19:53 Uhr
5 5
Alles bestens, wie immer.
14.12.2019, 14:16 Uhr
5 5
Wie von mir gewohnt alles zu meiner vollsten Zufriedenheit
14.12.2019, 11:29 Uhr
5 5
Immer perfeckt
14.12.2019, 06:50 Uhr
5 5
Sehr gute Produkte bin sehr zufrieden immer wieder
13.12.2019, 19:59 Uhr
5 5
Wie immer top
13.12.2019, 17:48 Uhr
5 5
Ich bestelle regelmäßig bei Rau und bin bisher immer sehr zufrieden gewesen. Angefangen von den Produkten bis hin zur schnellen Lieferung.
13.12.2019, 17:18 Uhr
5 5
alles i.O.
11.12.2019, 13:53 Uhr
5 5
Top Produkte
10.12.2019, 12:58 Uhr
5 5
Alles perfekt wie immer
10.12.2019, 09:58 Uhr
5 5
Wie immer, schnelle Lieferung, prima Ware. Ich freue mich immer über die kostenlosen Proben.
09.12.2019, 12:16 Uhr
5 5
Alles perfekt
09.12.2019, 12:01 Uhr
5 5
Alles perfekt wie immer
09.12.2019, 10:26 Uhr
5 5
Zwischenzeitlich die 4. Bestellung und immer alles sehr pünktlich. Nichts auszusetzen. Die jeweiligen Produkte sind sehr verträglich und erfüllen die Erwartungen. Immer wieder gerne. Ich bin zwischenzeitlich eine überzeugte Kundin.
08.12.2019, 11:26 Uhr
5 5
Super cosmetic einfach klasse
08.12.2019, 08:35 Uhr
5 5
Alles super.
08.12.2019, 08:11 Uhr
5 5
Sehr gut
08.12.2019, 01:04 Uhr
5 5
Einfach Top
08.12.2019, 01:03 Uhr
5 5
Top in jeder Kategorie Ich liebe Rau
07.12.2019, 20:33 Uhr
5 5
Sehr schnelle Lieferung Immer wieder gerne.
06.12.2019, 19:06 Uhr
5 5
Wie immer top zufrieden.
05.12.2019, 14:39 Uhr
5 5
Bin hochzufrieden mit den Produkten und bestelle immer wieder gerne. Bei Fragen sehr freundlicher und kompetenter Kundendienst. Lieferung ist immer sehr schnell da. Meine Favoriten die BB Cream Perfect Care und die Hyaloron Maske.
05.12.2019, 11:26 Uhr
5 5
seit Jahren Super
05.12.2019, 09:42 Uhr
5 5
Lieferung war perfekt. Leider gibt es mein Fluid plötzlich nicht mehr.
03.12.2019, 23:12 Uhr