FAQ

Les questions les plus fréquemment posées / FAQ

1. 0ù il me faut entrer le code de promotion?

Pendant le processus de commande, vous pouvez également entrer le code de promotion dans la section <<panier>>. Après vous avez activé la case de sélection <<J´ai un coupon>>, vous l´entrer dans la zone <<Entrez le numéro de coupon>>

2. Le code de promotion ne fonctionne pas, qu´est-ce qu´est le problème ?

Assurez-vous que vous utilisez un code de promotion pendant la période valable et que votre commande excède la valeur minimale. Veillez aussi aux masjuscules et miniscules. En outre, nos codes de promotion ne contiennent pas des caractères spéciaux, par exemple <<*>>.

3. Faites-vous des expérimentations animales ?

Non, nos produits sont développés sans des expérimentations animales. En outre, les expérimentations animales sont interdites en Allemagne depuis quelques années.

4. Envoyez-vous des échantillons gratuits?

Non, nous n´envoyons pas des échantillons gratuits. Mais vous pouvez trouver tous les produits que nous envoyons dans les tailles de voyage dans notre magasin de ligne dans la catégorie <<Minis>>.

5. Mon distributeur ne fonctionne pas. Qu´est-ce que je peux faire?

(Il ne sorte pas de crème du distributeur)

Une première proposition de solution: Essayez à frapper le distributeur fortement sur la table.

Une deuxième proposition de solution: Pressez le distributeur vers le bas et puis reteniez votre pouce sur l´ouverture. Puis, rélachez le distributeur - de cette marnière, l´aire peut sortir du distributeur.

6. Quelle est le facteur de protection solaire de RAU Hyaluron + Cream?

RAU Hyaluron + Cream contienne un facteur de protection solaire de 6.

7. Quelle est l´acide de fruit de RAU Tri-Peeling?

RAU Tri-Peeling contienne 6 % d´acide de fruit, qui est composé d´acide citrique et d´acide tatrique.

8. Est-ce que je peux utiliser RAU Aloe Vera Gel aussi sur le visage?

Qui, vous pouvez l´utiliser sur le visage et le corps.

9. Est-ce que RAU Sensitive Sun Care 50 est aussi approprié aux enfants?

Qui, RAU Sensitive Sun Care 50 est disponible pour les enfants.