常见问题/FAQ

常见问题 / FAQ

1. 哪里输入我的优惠码？

您可以在订购过程中或在购物车中输入优惠券代码：1.单击购物车符号以打开购物车。2. 单击按钮“编辑购物车”，进入购物车界面后，您会看到显示“输入优惠代码”的文本框。 请在这里输入您的优惠代码。3.按回车键或单击箭头按钮。

您还可以在“结账”这一步骤输入您的优惠券代码。结账过程中，您会看到显示“输入优惠代码”的文本框。然后请按上述步骤添加优惠代码。

2. 为什么我的优惠码无效？

请确保您的优惠码在有效期内，并且订单金额满足要求。另外，请注意优惠码的字母有大小写区分，而且并不含特殊字符如“*”。 

3. 您们的产品有在动物身上进行测试吗？

德国已经禁止动物实验/测试多年。我们遵守法律法规，所以并没有在动物上测试。

4. 您们会提供免费的样品吗？

我们并没有提供免费的样品。但是我们的产品有旅行小包装。具体请查看旅行小包装一栏

5. 喷头好像损坏了（喷不出来乳液）。我可以怎么办呢？

我们建议两个解决方案：

解决方案1: 尝试把瓶子敲击桌面。

解决方案2: 按下喷头，然后把拇指放到喷口处，然后再松开。这样可以把瓶子中多余的空气挤出。

6. RAU透明质酸+面霜含多少度防晒（SPF）？

RAU 透明质酸+面霜是 SPF 6.

7. RAU三重焕肤含有多少果酸？

RAU三重焕肤含 6 % 的果酸。

8. 我可以在面上使用RAU 芦荟凝胶吗？

可以的。您可以使用在面上或身体上。

9. RAU 敏感性防晒霜SPF50可以给小孩使用吗？

可以的。大人和小孩都适用。